ENVIOS
El precio es el mismo para todas las tazas, e incluye los impuestos correspondientes.
Los portes son gratuitos para cualquier compra dentro de la península de España. Si deseas recibir un pedido en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o en cualquier otro país de Europa o América, consultanos para calcular los gastos de envío.
El plazo aproximado de entrega en España peninsular es de una semana. Te avisaremos con un email cuando tu pedido haya salido del almacén.
RENUNCIA VOLUNTARIA
El plazo legal de renuncia voluntaria de compra es de 14 días. Durante ese plazo, puedes devolver el producto sin ningún tipo de justificación. Pasado ese plazo, no se realizará ningún reembolso.
Para una devolución por renuncia voluntaria, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Los portes de devolución corren por cuenta del comprador en caso de devolución por renuncia.
Si la devolución es por un error cometido por nuestra parte, correremos con los gastos de envío, y gestionaremos un nuevo envío con el artículo correcto lo antes posible.
No se admitirá como renuncia voluntaria cualquier artículo que no se encuentre en su estado y embalaje original, esté dañado o roto, o cualquier artículo que se devuelva más tarde de los 14 días después de la entrega.
ARTICULOS DAÑADOS
Aunque empaquetamos nuestras tazas con mucho amor y un extra de protección, a veces los viajes pueden ser duros y causar daños a la taza.
La compañía de transportes se responsabiliza de las roturas de los pedidos, pero deben tener constancia de ello en el momento de la recepción. Si la caja se ve dañada o abierta, o al moverla suena a roto, hazlo constar al transportista en el albarán de entrega, y ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que lo gestionemos.
Si no has recogido el pedido en mano, pero sospechas que pueda estar dañado o roto, graba el paquete y su apertura para verificar los daños asociados al transporte, y ponte en contacto connosotros para resolverlo de modo satisfactorio para ti.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido tu artículo devuelto.
Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso al método de pago original, y te mantendremos informado de todo el proceso.
Cuenta con un margen de 7 días para recibir tu reembolso una vez te lo hayamos notificado. Si tras ese plazo no recibes tu dinero, ponte en contacto con nosotros para que verifiquemos qué ocurre y podamos resolverlo.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio habitual. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
ARTICULOS DEFECTUOSOS O ERRONEOS
Te cambiaremos, sin coste alguno para ti, cualquier producto que sea defectuoso. También aplica esta política si nos hemos equivocado con tu pedido y hemos enviado una taza distinta a la que elegiste. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para organizar el cambio.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para devolver tu producto, debes enviarlo por mensajería a : {dirección física}. Utiliza un servicio de envío rastreable, o no hay garantía de que recibamos tu devolución.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo en caso de renuncia voluntaria. En caso de cambio por error nuestro, o por rotura o producto defectuoso, nosotros corremos con todos los gastos.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
¿NECESITAS AYUDA?
Sí aún tienes dudas, nos tienes a tu disposición en {email} Respondemos en un máximo de 24 horas de lunes a viernes, excepto festivos.